ISO 9001, celosvětově nejrozšířenější norma pro systémy managementu kvality, prochází procesem revize s cílem vydat novou verzi v roce 2026. Páté vydání normy (ISO 9001:2015) je již od roku 2015 v platnosti a na základě systematické revize a mezinárodních konzultací bylo v srpnu 2023 dosaženo shody, že aktualizace normy přinese přidanou hodnotu a udrží její relevanci. Nová revize má zohlednit současné i budoucí potřeby uživatelů a reflektovat vývoj v podnikatelském prostředí. Podle aktuálních plánů se šesté vydání ISO 9001 očekává v září 2026.
Revize byla oficiálně zahájena na konci roku 2023 v rámci technické komise ISO/TC 176/SC 2, která nese odpovědnost za normy systémů kvality. První pracovní návrh (WD) byl připraven již v prosinci 2023 a během roku 2024 proběhla série jednání a připomínkování v pracovních skupinách, včetně dvou kol Committee Draft (CD). Harmonogram prací byl prodloužen na 36 měsíců a finální Draft International Standard (DIS) byl uvolněn k veřejnému připomínkování v září 2025. To umožňuje všem členům ISO i zainteresované veřejnosti získat transparentní přehled o navržených změnách a zaslat komentáře před dokončením finální verze.
Hlavní zaměření a změny v revizi ISO 9001:2026
Nová revize ISO 9001 reaguje na celou řadu podnětů a měnících se okolností, aby byla norma pro uživatele co nejpřínosnější a aktuální. Mezi hlavní oblasti změn a vylepšení patří:
- Aktuální trendy a technologie: Revize zohledňuje dopad moderních trendů a nových technologií na systémy kvality. Pracovní skupina přezkoumala platnost stávajících požadavků a vliv emergentních technologií a digitalizace tak, aby norma lépe odrážela současné podnikatelské prostředí. Uživatelský průzkum ISO z roku 2020 například ukázal, že mezi nejžádanějšími změnami bylo zahrnutí aspektů řízení rizik, moderních technologií a udržitelnosti do budoucí normy. Revize proto směřuje k tomu, aby norma zůstala relevantní pro moderní potřeby organizací a zainteresovaných stran.
- Harmonizovaná struktura: ISO 9001:2026 bude nadále zachovávat desetikapitolovou strukturu podle tzv. Harmonizované struktury (High Level Structure) společné všem normám systémů managementu. Revize nicméně začleňuje aktualizovaný harmonizovaný text – drobné úpravy formulací a termínů pro lepší soulad s novou verzí této rámcové struktury. Cílem je usnadnit pochopení a aplikaci normy uživateli. (Již v únoru 2024 byl mimochodem zveřejněn Dodatek 1 k ISO 9001:2015 zaměřený na „opatření v oblasti klimatu“, který upravil normu o některé termíny a odkazy – tyto změny budou v nové verzi plně zohledněny.) Revize ISO 9001 zároveň probíhá souběžně s revizí doprovodné normy ISO 9000 (základy a slovník), aby byly terminologie a definice napříč standardy sladěny.
- Nové a posílené požadavky: Na základě podnětů národních komisí byla identifikována a projednána řada témat, která dosavadní verze pokrývala jen okrajově nebo vůbec. Mezi klíčová témata diskutovaná při revizi patří např. řízení a kontrola provozu, infrastruktura, znalosti organizace, kontinuita činností (business continuity) a etika. To naznačuje, že nová verze posílí požadavky právě v těchto oblastech. Očekává se například větší důraz na odolnost a kontinuitu provozu – organizace by měly v rámci QMS lépe plánovat, jak udržet kvalitu i při narušení činnosti (např. pandemie, výpadky dodavatelů apod.).
Etika a integrita se také dostávají do popředí zájmu – revize zvažuje zakotvení etických principů do řízení kvality, například závazek vedení k etickému jednání a podpoře kultury kvality v organizaci. Tyto prvky dříve norma výslovně neřešila, nyní však reflektují rostoucí očekávání zainteresovaných stran i celospolečenské požadavky. - Přesnější výklad a terminologie: Revize se zaměřila i na vyjasnění stávajících formulací tam, kde byly v praxi nejasnosti. ISO obdrželo řadu žádostí o oficiální výklad požadavků normy a pracovní skupina tyto podněty zohlednila. V textu normy přibudou nebo se upraví vysvětlující poznámky a přílohy. Příloha A (informativní) bude aktualizována tak, aby poskytovala lepší návod k pochopení požadavků – pracovní skupina WG29 v červnu 2025 dokončila návrh aktualizované přílohy A po vypořádání komentářů ze členů z více než 40 zemí. Tím by se mělo předejít nejednotným interpretacím a usnadnit aplikace normy v praxi. Obdobně budou upraveny některé definice v kapitole 3 (termíny a definice) v souladu s revizí ISO 9000. Celkově však revize nemění základní koncepty ISO 9001:2015, jako je procesní přístup či princip neustálého zlepšování – spíše je doplňuje a upřesňuje v kontextu roku 2025+.
(Pozn.: Přesný rozsah změn bude definitivně potvrzen až po uzavření připomínkového řízení k návrhu DIS a vydání finální normy. Dosavadní informace ale naznačují evoluční charakter revize – cílené úpravy a doplnění, nikoli zásadní přepracování celé struktury normy.)
Srovnání ISO 9001:2015 a ISO 9001:2026 (aktuální návrh)
| Oblast | ISO 9001:2015 (5. vydání) | ISO 9001:2026 (6. vydání, připravované) |
|---|---|---|
| Datum publikace | Září 2015 | Plánováno září 2026 |
| Struktura normy | 10 hlavních kapitol dle jednotné struktury Annex SL (HLS). | 10 kapitol (nezměněno), aktualizace dle nové harmonizované struktury – drobné změny textu pro lepší sladěn. |
| Kontext organizace | Stanovení relevantních zainteresovaných stran a požadavků; pochopení interních a externích faktorů (4.1 a 4.2). | Beze změny v zásadě; možné rozšíření o strategické směřování, hodnoty či udržitelnost v kontextu organizace (dle diskuzí o zapojení klimatických a společenských faktorů). |
| Vedení a závazek managementu | Důraz na leadership: vedení musí prokazovat závazek ke kvalitě, stanovit politiku kvality a role (kap. 5). Neobsahuje výslovný požadavek na “kulturu kvality” či etiku. | Rozšíření rolí vedení – očekává se požadavek podporovat kulturu kvality a etické jednání v organizaci. Vedení má nově zohledňovat např. vizi, hodnoty a integritu při řízení QMS (doplnění reagující na požadavek posílit “quality culture”). |
| Plánování (rizika a příležitosti) | Zaveden princip risk-based thinking: organizace musí určovat rizika a příležitosti a plánovat opatření (6.1). Business continuity není zmíněna; zaměření hlavně na kvalitu a spokojenost zákazníka. | Rizika a odolnost: Revize zachovává risk-based thinking, ale klade větší důraz na odolnost a kontinuitu provozu v plánování kvality. Organizace by měly brát v potaz i rizika narušení činností a připravenost reagovat (business continuity). Téma udržitelnosti a vliv na kvalitu se také promítá do plánování (např. zvažování dopadů klimatických změn). |
| Podpora (zdroje, informace) | Požadavky na zdroje, kompetence, povědomí, komunikaci a dokumentované informace (kap. 7). Organizační znalosti (7.1.6) jako nový prvek v r. 2015 pro učení se z praxe. | Organizační znalosti a digitalizace: Revize upevňuje význam správy znalostí – upřesnění 7.1.6 (jak identifikovat a sdílet znalosti). Zvažuje se vliv digitální transformace – např. používání softwarových nástrojů v QMS a správa elektronické dokumentace. Terminologie dokumentů bude sladěna s novým ISO 9000 (např. aktualizace pojmů, pokud došlo ke změně definic). |
| Provoz | Požadavky na plánování a řízení provozních procesů (kap. 8), včetně kontroly externě dodávaných procesů, produktů a služeb (8.4). Žádná zvláštní zmínka o kontinuitě dodávek či resilienci. | Řízení provozu a dodavatelský řetězec: Úpravy v kap. 8 se soustředí na přesnější instrukce (doplnění poznámek). Revize může posílit požadavky na řízení dodavatelů s ohledem na rizika v dodavatelském řetězci a kontinuitu dodávek (reakce na globální výzvy). Přidán důraz na řízení změn v provozu a udržení kvality při změnách procesů či dodavatelů (posílení stability provozu). |
| Hodnocení výkonnosti | Požadavky na monitorování, měření, analýzy, interní audity a přezkoumání managementem (kap. 9). Cílem je měřit spokojenost zákazníků a efektivitu QMS. | Zásadní rámec zůstává. Revize může zahrnovat rozšíření ukazatelů směrem k spokojenosti širších zainteresovaných stran (nejen zákazníků), v duchu většího záběru QMS. Důraz na využití výstupů hodnocení k posílení odolnosti a zlepšování (propojeno s novými tématy jako kontinuita či udržitelnost – např. vyhodnocení těchto aspektů). |
| Zlepšování | Požadavek na neustálé zlepšování QMS (10.3) a řešení neshod prostřednictvím nápravných opatření (10.2). | Beze změn v principu. Očekává se zachování důrazu na neustálé zlepšování. Revize terminologicky upřesní požadavky na nápravná opatření (na základě zkušeností s interpretací) a může zahrnout odkaz na strategické zlepšování s ohledem na dlouhodobou udržitelnost výkonnosti organizace. |
| Příloha A (informativní) | Vysvětluje vybrané požadavky normy pro lepší pochopení (např. vysvětlení pojmu „riziko“ apod.). Obsahovala poznámky k různým kapitolám dle potřeby. | Aktualizováno: Příloha A bude rozšířena a aktualizována o vysvětlení nových či změněných požadavků. Byly doplněny poznámky k tématům jako organizační znalosti, kontinuita činnosti, apod., na základě komentářů z praxe. Cílem je odstranit nejasnosti výkladu a usnadnit implementaci změn v praxi. |
Legenda: ISO 9001:2015 – stávající verze normy (platná od 2015); ISO 9001:2026 – nová připravovaná verze (vydání plánováno v r. 2026, aktuálně ve stádiu návrhu DIS). Uvedené změny vycházejí z oficiálních informací ISO a pracovních návrhů k říjnu 2025; finální podoba normy se může ještě mírně upravit na základě výsledků připomínkování.
Doporučení pro organizace s certifikací ISO 9001:2015
Pokud je vaše organizace aktuálně certifikována podle ISO 9001:2015, neměla by vás blížící se revize znepokojovat – spíše představuje příležitost ke zlepšení. ISO zdůrazňuje, že vydání nové normy je ideální čas prověřit a aktualizovat váš systém managementu kvality, aby lépe odpovídal jak novým požadavkům normy, tak potřebám vaší organizace, zákazníků a dalších zainteresovaných stran.
Co to prakticky znamená? Po publikaci ISO 9001:2026 budete muset provést analýzu rozdílů (gap analysis) mezi stávajícími procesy/Směrnicemi kvality a novými požadavky. Na základě toho pak naplánujete potřebné úpravy dokumentace, procesů či školení zaměstnanců. Doporučuje se zejména:
- Seznámit se s novou normou – jakmile vyjde finální text (předpoklad 2026), prostudujte změny a oficiální přehled revizí. ISO a národní normalizační orgány obvykle vydají souhrn změn a návod pro přechod. Sledujte oficiální oznámení ISO (např. newsletter k ISO 9001).
- Zapojit vedení a klíčové pracovníky – vysvětlete managementu nové požadavky (např. na etiku, kontinuitu) a získejte jeho podporu. Zajistěte, že odpovědné osoby porozumí, co se mění, a začnou připravovat implementaci.
- Upravit dokumentaci a procesy – aktualizujte Politiku kvality, cíle kvality, interní směrnice a postupy tak, aby vyhovovaly novým nebo upřesněným požadavkům normy. Například doplňte postupy pro business continuity, pokud budou vyžadovány, zrevidujte postupy etického kodexu apod.
- Proškolit personál a auditory – zajistěte školení interních auditorů a dalších pracovníků o změnách normy. Interní audity dle nové normy prováděné v předstihu pomohou odhalit mezery v souladu. Využít lze i materiály ISO (např. od Auditing Practices Group) pro osvětu.
- Spolupracovat s certifikačním orgánem – průběžně komunikujte s vaší certifikační společností. Tyto orgány budou mít vlastní pokyny k přechodu a mohou nabídnout semináře či workshopy. Naplánujte si přechodový audit na ISO 9001:2026 v dostatečném předstihu před uplynutím přechodného období.
ISO typicky stanoví po vydání nové normy přechodné období (tranzici), během něhož musí organizace přejít na novou verzi, aby jejich certifikace zůstala platná. Organizace certifikované dle ISO 9001:2015 tedy obdrží určitou dobu na přechod – očekává se, že to bude cca 3 roky od data publikace (analogicky jako při minulé revizi), přesný rámec stanoví ISO a Mezinárodní akreditační fórum po vydání normy. Během této lhůty bude platit váš stávající certifikát ISO 9001:2015, ale do konce přechodného období musíte úspěšně absolvovat certifikační audit podle ISO 9001:2026, jinak certifikace pozbude platnosti.
Zásadní změny v přístupu k QMS se nečekají. Nová norma zachová osvědčené principy ISO 9001:2015 (procesní řízení, PDCA, orientace na zákazníka). Úpravy jsou spíše evoluční – rozšiřují a upřesňují stávající požadavky v reakci na nové výzvy, ale nevynutí si revoluční reorganizaci systému kvality. Organizace, které řádně udržují svůj QMS dle ISO 9001:2015, by tedy měly přechod zvládnout přiměřeně snadno. Klíčem je včas se připravit, prostudovat změny a systematicky zapracovat nové požadavky do praxe. Tím nejen splníte nové normativní požadavky, ale můžete svůj systém pozvednout na vyšší úroveň efektivity a odolnosti, což ocení jak vaši zákazníci, tak vedení firmy.
Literatura a zdroje: Oficiální informace ISO (International Organization for Standardization) – ISO.org: Quality Management Systems – Requirements (ISO 9001), FAQ a aktuality k revizi (iso.orgiso.orgiso.org); zprávy z pracovní skupiny ISO/TC 176/SC 2/WG 29 (committee.iso.orgcommittee.iso.org); přehled revize na ISO.org (Draft ISO/DIS 9001) (iso.orgiso.org); a související materiály ISO (výsledky uživatelského průzkumu) (committee.iso.org).
