Jak motivovat zaměstnance k vypisování neshod?
Představte si situaci: ve výrobní hale se objeví problém, ale nikdo jej nenahlásí. Proč? Možná zaměstnanci nechtějí být tím, kdo „přinese špatné zprávy“, nebo zaměstnanec chybu sám způsobil a nyní…
Přezkoumání účinnosti nápravných a preventivních opatření
Nápravná a preventivní opatření jsou nedílnou součástí řízení procesů v systému řízení jakosti v každé organizaci, která usiluje o neustálé zlepšování a plnění požadavků standardů, jako je například ISO 9001.…
Náprava vs. nápravné opatření vs. preventivní opatření
Když ve firmě dojde k problému, existují různé přístupy, jak se s ním vypořádat: můžete ho jednoduše opravit, přijmout opatření, aby se neopakoval, nebo dokonce předvídat a zabránit problémům, než…
Co znamená procesní přístup?
Když slyšíte o procesním přístupu, možná si představíte složité diagramy a zdlouhavé postupy. Ale realita je mnohem jednodušší a praktičtější, než by se na první pohled mohlo zdát. Procesní přístup…
Metoda 5x Proč: jednoduchý nástroj pro nalezení kořenové příčiny problému
Metoda 5x Proč (anglicky 5 Whys) je jednoduchý, ale účinný nástroj pro identifikaci kořenových příčin problémů. Tento nástroj vznikl v rámci Toyota Production System a jeho autorem je Sakichi Toyoda,…
Proč je důležité správně stanovit příčinu neshody?
Při řešení všech problémů hraje klíčovou roli správná identifikace hlavní, neboli také kořenové, příčiny problému. Bez tohoto kritického kroku je snaha o nápravu pouze povrchním řešením, které se může časem…
Neshoda: proč je důležité ji řešit?
Neshody (často nazývané odchylky) jsou nevyhnutelnou součástí každého systému řízení kvality, ať už jde o výrobu, služby nebo administrativní procesy. Často jsou vnímány jako něco velmi negativního, čemu je potřeba…
Systém řízení jakosti ISO 9001
Řízení systému jakosti dle normy ISO 9001:2015 je postaveno na několika klíčových principech, které se zaměřují na zlepšování kvality procesů, produktů a služeb v organizaci. Systém managementu kvality (QMS) slouží…
Co je to systém řízení jakosti – historie, principy, požadavky a výhody pro firmy
Systém řízení jakosti (QMS - Quality Management System) je strukturovaný soubor postupů, procesů a zásad, které společnost používá k zajištění, že její výrobky a služby splňují požadovanou úroveň kvality. Hlavním…